Configurez les notifications et les canaux

Peut ne pas être activé

Notificationsn'est peut-être pas disponible dans votre espace de travail ou votre offre. Si cette option n'apparaît pas, contactez l'administrateur de votre espace de travail.

Belrald Assets indique aux gens ce qui requiert leur attention — un ordre de travail attribué, un certificat sur le point d’expirer, une approbation en attente. Les administrateurs décident quels canaux l’espace de travail peut utiliser ; chaque personne choisit ensuite ce dont elle souhaite être informée.

Les canaux sont in-app, e-mail, SMS, WhatsApp et push.

Activer un canal (administrateurs)

1. Dans la barre latérale, allez dans Notifications → Canaux.
2. Repérez le canal que vous souhaitez activer.
3. Activez-le.
4. Renseignez ses paramètres.
5. Envoyez une notification de test pour confirmer qu’elle arrive bien.

Attention

Désactiver un canal prime sur la préférence personnelle de chacun. Leurs paramètres affichent le canal comme (désactivé par l’administrateur) jusqu’à ce que vous le réactiviez — y compris in-app, ce qui désactive leur boîte de réception.

Choisissez vos propres préférences (tout le monde)

1. Allez dans Notifications → Préférences.
2. Dans la matrice Canaux × types d’événement, cochez les canaux que vous souhaitez pour chaque type d’événement.
3. Définissez le Fuseau horaire de vos heures calmes.
4. Définissez les heures De et À. Les notifications sont retenues jusqu’à la fin des heures calmes.
5. Si vous voulez le SMS ou WhatsApp, saisissez votre Numéro de téléphone (E.164) — par exemple, +2348012345678. Sans cela, ces canaux ne peuvent pas livrer.

Note

Les notifications de sécurité et transactionnelles sont obligatoires. Elles ignorent à la fois vos préférences et vos heures calmes, car les manquer vous laisserait bloqué hors de votre compte ou dans l’ignorance de quelque chose sur lequel vous devez agir. Elles nécessitent tout de même que le canal lui-même soit activé pour l’espace de travail.

Enregistrer un appareil pour le push

Les notifications push nécessitent un appareil enregistré. Connectez-vous à l’application mobile et autorisez les notifications lorsqu’elles vous sont demandées ; gérez la liste plus tard dans Notifications → Appareils et retirez les appareils que vous n’utilisez plus.

Diffuser une annonce (administrateurs)

Utilisez Diffusion pour envoyer une annonce à votre espace de travail — une interruption planifiée, un changement de politique, une fermeture de site. Les diffusions respectent la disponibilité des canaux mais ne remplacent pas les notifications de sécurité obligatoires.

Vérifier ce qui a été livré (administrateurs)

La vue Audit montre les résultats de livraison : en file d’attente, envoyé, livré, échoué, ignoré ou différé. Commencez ici lorsqu’une personne dit ne pas avoir reçu quelque chose — « ignoré » signifie généralement une préférence ou des heures calmes, tandis qu’« échoué » pointe vers un problème de canal, comme un numéro de téléphone manquant.

Votre boîte de réception

Tout ce qui est envoyé sur le canal in-app arrive aussi dans Notifications dans la barre latérale. Laissez le canal in-app activé même si vous désactivez tous les autres canaux — c’est ce qui vous offre un historique à consulter par la suite.