Travailler hors ligne et synchroniser

Peut ne pas être activé

Synchronisation mobile n'est peut-être pas disponible dans votre espace de travail ou votre offre. Si cette option n'apparaît pas, contactez l'administrateur de votre espace de travail.

Les locaux techniques, les sous-sols et les sites isolés sont précisément les endroits où le réseau disparaît alors que les travaux doivent quand même être enregistrés. Sur un téléphone ou une tablette, Belrald Assets conserve une copie de votre travail sur l’appareil, pour que vous poursuiviez, et tout ce que vous avez fait se synchronise dès que vous êtes de nouveau couvert.

Ce que « hors ligne » signifie aujourd’hui

L’application web Belrald Assets nécessite une connexion pour effectuer des modifications. Si votre navigateur passe hors ligne, l’application vous prévient par une bannière — « Vous êtes hors ligne — les données peuvent être obsolètes. Nous actualiserons dès la reconnexion. » — et continue d’afficher les données déjà chargées, en lecture seule, jusqu’au retour de la connexion. Elle ne met pas les modifications en file d’attente.

Travailler réellement hors ligne — saisir des modifications sans réseau et les synchroniser à la reconnexion — relève de l’application mobile, décrite dans ce guide. Un propriétaire ou un administrateur l’active dans Paramètres → Synchronisation mobile ; une fois activée, chaque téléphone et tablette du compte peut l’utiliser.

Avant de perdre le réseau

Ouvrez l’application pendant que vous avez encore une connexion et laissez-la terminer le téléchargement. Elle conserve une copie locale du travail dont vous avez besoin sur site : vos ordres de travail, les actifs qu’ils couvrent, les procédures qui y sont rattachées et vos compteurs.

Astuce

Ouvrez les interventions précises que vous prévoyez de réaliser avant de vous y rendre. Tout ce que vous avez ouvert se trouve à coup sûr sur l’appareil.

Ce que vous pouvez faire sans réseau

• Consulter les ordres de travail qui vous sont assignés et les actifs concernés.
• Mettre à jour un ordre de travail — statut, notes, temps passé.
• Exécuter une procédure et répondre à ses étapes.
• Enregistrer des relevés de compteur.
• Prendre des photos et les joindre à l’intervention.

Les données de référence — libellés, modèles et paramètres de flux de travail — sont téléchargées sur l’appareil en lecture seule. Vous les voyez hors ligne, mais elles se modifient depuis le poste de travail, pas depuis le terrain.

À votre retour dans la zone de couverture

L’application envoie d’abord vos modifications, puis récupère tout ce qui a changé sur le serveur depuis votre dernière synchronisation. Chaque modification porte son propre identifiant, de sorte qu’une synchronisation qui réessaie après une connexion interrompue n’enregistre jamais votre travail en double.

Attention

Laissez l’application ouverte jusqu’à la fin de la synchronisation. Les photos se téléchargent séparément des enregistrements auxquels elles appartiennent et sont généralement la partie la plus lente.

Comment les conflits sont résolus

Si quelqu’un a modifié le même enregistrement pendant que vous étiez hors ligne, l’application ne choisit pas silencieusement un gagnant :

• Les ordres de travail et les exécutions de procédure fusionnent champ par champ. Chaque champ auquel personne d’autre n’a touché prend votre valeur ; un champ qui a changé sur le serveur pendant que vous étiez hors ligne conserve la valeur du serveur, et le conflit vous est signalé plutôt que résolu discrètement.
• Les relevés de compteur, les saisies de temps, les pièces utilisées et les commentaires ne sont jamais qu’ajoutés, jamais modifiés, de sorte qu’ils ne peuvent pas entrer en conflit.
• Les actifs sont résolus sur le serveur. Si l’actif a changé pendant que vous étiez hors ligne, votre modification est rejetée et la version actuelle vous est présentée pour que vous la refassiez à partir de celle-ci. C’est délibéré — les enregistrements d’actifs sont partagés, et écraser silencieusement la modification de quelqu’un d’autre est pire que de vous demander de vérifier à nouveau.

Gérer la synchronisation mobile

Les propriétaires et administrateurs pilotent le parc depuis Paramètres → Synchronisation mobile :

• Activer la synchronisation mobile — le bouton qui active l’application hors ligne pour chaque téléphone et tablette du compte.
• Appareils — chaque appareil qui s’est synchronisé au cours des 30 derniers jours, avec son dernier utilisateur, la date de sa dernière synchronisation, le nombre de modifications qu’il a envoyées et les éventuels problèmes. Forcer la resynchronisation fait vider le cache local d’un appareil pour qu’il télécharge de nouveau tout à sa prochaine synchronisation.
• Journal des conflits — chaque conflit de synchronisation, rejet en lecture seule et rejet d’envoi sur le compte, pour vérifier que les règles de fusion font leur travail.

Attention

Forcer la resynchronisation supprime tout ce qui n’a pas encore été envoyé sur cet appareil — le technicien retélécharge une copie propre. À n’utiliser que lorsqu’un appareil est bloqué.