Inviter un locataire

Un locataire dispose de son propre compte, rattaché au logement qu’il occupe. Depuis celui-ci, il peut signaler un problème et suivre sa location — mais il ne voit jamais votre travail interne, votre équipe ni les autres locataires. Les locataires sont ajoutés sur invitation uniquement : ils ne peuvent pas s’inscrire d’eux-mêmes.

Vous invitez un locataire depuis vos outils de gestion immobilière et de location, et non depuis la liste de l’équipe.

Inviter un locataire

1. Ouvrez le logement ou la location occupée par la personne.
2. Sélectionnez Inviter un locataire.
3. Saisissez l’Email du locataire.
4. Confirmez le Logement auquel il est ajouté.
5. Sélectionnez Envoyer l’invitation.

Note

Plusieurs personnes peuvent partager un même logement — un couple ou une colocation. Invitez chacune d’elles et elles obtiendront chacune leur propre connexion à la même location.

Ce que reçoit le locataire

Le locataire reçoit un e-mail l’informant qu’il a été ajouté au sein de votre organisation, avec un bouton Accepter l’invitation. Il définit un mot de passe et accède directement à sa vue locataire — sans étape de vérification supplémentaire qui le ralentirait.

Garder un vocabulaire adapté aux locataires

Les locataires voient un langage clair et courant plutôt que vos termes internes. Lorsqu’ils signalent un problème, il s’agit d’une demande de maintenance et l’action est Signaler un problème — jamais d’un « ordre de travail ». En coulisses, votre équipe transforme cette demande en ordre de travail, mais le locataire ne voit toujours que la demande et son avancement.

Ce qui se passe ensuite

Une fois qu’un locataire a accepté, il peut signaler des problèmes concernant son logement. Ceux-ci arrivent dans votre espace de travail sous forme de demandes que votre équipe peut examiner et traiter.